软件版本_派云软件版本_《派云呼叫中心系统》软件版本与功能模块

《派云呼叫中心系统》软件版本与功能模块

强大的语音识别引擎,真人语音交互,让营销变得更简单;AI智能语音机器人有专业技术团队和话术团队一对一服务,解决传统电销难题。

功能模块

基础版

高级版

企业版

AI版
客户管理

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支持自定义客户字段、客户分类、客户多选标签，自定义跟进标记信息。
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订单物流

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灵活创建商品信息，出库、在途、配送、签收等状态监控，自动匹配物流记录和推送。
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手拨外呼

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呼叫中心功能支持自动外呼/语音外呼/点呼/手拨，支持固定并发/智能并发
咨询客服
点击外呼

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呼叫中心功能支持自动外呼/语音外呼/点呼/手拨，支持固定并发/智能并发
咨询客服
自动外呼

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呼叫中心功能支持自动外呼/语音外呼/点呼/手拨，支持固定并发/智能并发
咨询客服
语音外呼

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支持按键转接，支持采集按键值
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录音模块

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可选择振铃或接通开始录音，支持单/双通道录音模式。
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知识库

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助力企业完成知识整合，消除知识孤岛，促进企业知识资产沉淀。
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短信模块

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可群发短信，支持定时发送，支持挂机短信（部分版本），支持多短信通道
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安全模块

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自动屏蔽非法呼叫IP，限制可登录分机地区。防盗打安全等级更高，能有效保障话务运营的安全稳定。
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IVR模块

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IVR语音导航，支持上下班不同IVR导航，支持自定义多级导航。
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防骚扰

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基于通信频率、敏感用户、靓号规则、盲区规则、云端黑名单等多个维度的防骚扰检测。
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工单模块

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能快速实现工单创建、工单智能分配、工单可视化管控，提升服务管理能力。
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挂机短信

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支持按通话时长触发挂机短信，不同外呼任务使用不同挂机短信。
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实时大屏

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通过实施大屏展示系统的当前并发、企业用户、员工用户、外呼情况统计、并发监控、服务器性能监控、系统预警
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语音智检

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支持通话录音智能质检，支持上传语音文件智能质检，采用阿里云ASR通道，准确高效。
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电话会议

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多方语音电话会议，支持内部分机/外部手机混合会议，支持会前提醒
咨询客服
API点呼

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通过API方式发起点呼，方便第三方CRM/ERP接入呼叫功能。
咨询客服
API群呼

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通过API方式发起群呼，方便第三方CRM/ERP接入呼叫功能。
咨询客服
TTS外呼

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通过API方式发起TTS外呼，方便第三方CRM/ERP接入呼叫功能。
咨询客服
语音验证码

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通过API方式发起语音验证码的电话通知，方便第三方CRM/ERP接入呼叫功能。
咨询客服
微信公众号

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微信营销模块，建议对接认证后的服务号，支持功能更完善。
咨询客服
AI呼叫

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AI电话机器人，支持全AI对话自动标记意向，支持人机耦合转坐席队列，支持AI呼入。
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企业账号

1

20

不限

不限

授权可创建企业账号的数量
咨询客服
员工账号

50

300

不限

不限

授权可创建员工账号的数量
咨询客服
最大并发

200

1000

不限

不限

授权系统外呼的最大并发
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授权费用

咨询客服

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具体费用，您可以联系客服咨询。
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最大并发

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